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Información y/o Asesoramiento
+
Se facilita información o asesoramiento a las empresas y consumidores en materia de consumo y resuelven cuestiones relativas a la protección de los derechos como consumidores.
Mediación
+
Servir de cauce de mediación voluntaria en conflictos, al objeto de intentar llegar a una solución satisfactoria para el consumidor.
Arbitraje
+
El arbitraje de consumo es un sistema extrajudicial para la resolución de conflictos. Desde la OMIC se puede solicitar el arbitraje por parte de las personas consumidoras.
Procedimiento sancionador
+
Procedimiento sancionador
Inspección
+
Inspección
Localización de productos en Red Alerta
+
Localización de productos en Red Alerta
Formación a consumidores y empresarios
+
Realizar programas formativos tendentes a conseguir un mejor conocimiento por parte de los consumidores sobre sus derechos y obligaciones.
Quejas y reclamaciones
+
Recepción, registro y tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones de las personas consumidoras, y su remisión a las entidades u órganos correspondientes.
Denuncias
+
Desde la OMIC se pueden interponen denuncias por parte de los consumidores sobre hechos, productos, bienes, etc., que puedan constituir una infracción administrativa en materia de consumo.
Consultar Expediente
+
La persona consumidora podrá consultar el estado en el que encuentra la tramitación de su denuncia, queja o reclamación.
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